企业文化

公司企业文化出五力——泉州市爱丽诗卫生用品有限公司企业文化建设简介

　　泉州市爱丽诗卫生用品有限公司是在只生产妇女用品的基础上经过资产重组和改制而成综合性强的企业。近年来，在激烈的市场竞争中，在我国加入WTO的新形势面前，我们认真深化改革、加强管理，加强公司企业文化建设，培育富有现代企业意识、市场经济观念和团结、进取、积极向上的公司企业文化，使企业的凝聚力、激励力、约束力、导向力、辐射力大大增强，有力地促进了企业改革发展及生产经营工作。

　　一、重塑企业形象，打造自有品牌。

　　泉州市爱丽诗卫生用品有限公司的前身是公司制形式的销售公司。曾经有过的辉煌在市场经济新形势下已然暗淡。2002年企业改制之时，我们就深刻认识到，公司企业文化形象是企业的无形资产，是企业走向市场的重要条件。为此，我们首先确立了自己的经营理念：用户是衣食父母，质量是企业生命。强调爱丽诗的用户必须得到较好的服务，必须以高质量的产品和服务赢得用户的信赖，特别重视在社会公众心目中树立起企业即服务的良好形象。为树立这一形象，我们专门在全公司展开了经营理念的学习讨论活动，并对有损形象的一些行为做出公开严肃的处理，提出谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗。其次，我们请专家为爱丽诗设计了公司图文标识和包装，各种包装、各种产品都印制了统一的图文标识。将过去产品白色包装袋改为现在的爱丽诗彩色包装袋，使客户在市场上一眼就能认出爱丽诗的产品，提升了企业和产品的美誉度。第三，我们把企业文化凝结在产品之中，让好的质量、优良的服务、为用户着想的经营作风都体现在“美期”牌产品之中，使用户不仅得到产品，而且得到了爱丽诗文化，在用户心目中牢固树立起爱丽诗的形象。

　　二、培育“爱丽诗特色”的企业精神。

　　我们在大力倡导市场经济观念和现代企业意识的过程中，适时总结、提炼，形成了自己的企业精神——尊重、服务、自信。尊重是体现以人为本的管理思想。企业的着眼点在于尊重员工的人生价值，激发员工的创造性，从而形成一种以员工为中心，尊重人、关心人、激励人的机制和使人奋发进取的文化氛围。服务，即用户必须得到较好的服务，强调同用户建立长久的贸易关系；员工之间、上下工序之间，整个企业是一个服务链。即追求好的产品质量和工作质量，提倡精益求精、锲而不舍的精神，任何事情都能办到能办好。自信，是体现爱丽诗人充满必胜信念的概括，只要相信成功，就会赢得成功。这一企业精神是在经过班组、车间及各分子公司的反复讨论和修改后形成的，具有广泛的群众基础，一经推出，便在全公司形成共识。我们又乘势组织各种形式的“爱丽诗精神”演讲会、文艺演出活动，在各种场所制作了统一标牌，使这一企业精神很快深入员工之心。当然，更主要的工作在于生产经营工作中贯彻落实这一精神。我们将之纳入“企业文化杯”中进行考核，凡是认真贯彻这一精神的典型人和事，都给予大力表扬奖励，凡是违背这一精神的人和事，我们都及时地予以批评和处罚。

　　三、用市场经济观念和现代企业意识给员工“洗脑”。

　　我们这个企业地处沿海开放地区，工业和市场水平都较成熟，但受长期计划经济体制的影响较深，员工的思想观念比较落后，现代企业意识不强。这个问题成了企业改革和发展的一大障碍，许多改革措施员工不理解，难以推行。我们深刻认识到这一问题的严重性，企业虽然处在沿海城市，但产品得走向市场，走向全国乃至全球。有道是什么样的匠人出什么样的活儿，没有市场经济观念和现代企业意识的员工，怎么能生产出高质量的产品呢？为此，我们请来了大学教授，以脱产轮训的方式向员工讲授现代企业制度和市场经济规则，请省内外知名学者为管理人员讲授企业制度创新，请公司内外具有市场经验的专家讲市场实战案例。公司利用报纸、广播、壁报、黑板报等不厌其烦地宣传市场经济知识和现代企业制度。此外，公司各项管理制度和各种考核奖惩办法的修改和重建，都体现市场经济法则和现代企业意识，特别是通过对各种大大小小的管理事务的处理，使员工的思想观念发生了根本转变，风险意识、竞争意识、服务意识、质量意识、改革意识等大大增强。思想的解放，观念的转变，促进了生产力发展。

　　四、以“命运共同体”为纽带凝聚人心。

　　如今，企业与员工事实上已经成为一个命运共同体，许多员工一家几代人都在同一个企业工作，“企损俱损，企荣俱荣”。但是，要把这种现实升华为一种凝聚力和战斗力，仍然需要做大量艰苦细致的工作。几年来，我们不断完善职工代表大会制度，企业重大事项都提出来让员工共同参与决策，增强企业管理的透明度，使员工感到企业的事就是自己的事。公司一切工作都以代表广大员工的根本利益为出发点来开展，真正使员工认识到自己的理想与企业的命运相一致，员工的利益与企业的发展目标相一致，把员工的利益、荣誉和企业发展目标统一起来，形成共同的价值趋向和行为规范。2003年秋天，是我公司经营较困难的一段时期，员工收入很低，一部分年轻员工有情绪，影响了正常生产。此时，公司骨干和老工人主动站出来，现身说法，讲大局、讲长远利益，做年轻工人的思想工作，党委因势利导，以“命运共同体”理论焕发大家团结一致、共渡难关的信念，终于使大家的认识统一了，心更齐了。通过这些工作，使爱丽诗公司的全体员工真正认识到“命运共同体”的内涵和价值。

　　五、管理从严，情感从真，创造“家”的氛围。

　　管理是企业永恒的主题，而公司企业文化建设也是管理现代化的重要手段，某种意义上说，管理也是文化。这些年来，我们爱丽诗公司重新修订了大小几百项制度，几十项考核标准，都体现了一个“严”字。这些制度的贯彻和落实更是不折不扣，制度面前一律平等，严格执行已经形成风气。达不到管理岗位标准和完不成任期指标的干部一律挪了位，完不成生产工作任务的员工一律被“内部下岗”，出了质量事故按规定一杆子罚到底。我们的严格管理作为企业文化的一个特点，被当地社会称为爱丽诗的“严文化”。当然，“严”的出发点是对员工深深的爱。员工是企业较大的财富，员工在目前社会条件下过得又很艰辛，我们从关心和保护员工的根本利益出发从严管理，同时在日常工作中又非常重视关心员工生活和思想。去年，我们制定出台了《爱丽诗公司思想政治工作条例》。我们爱丽诗公司这种关心员工生活和思想的精神在当地有口皆碑，被称为爱丽诗的“家文化”。